ネット通販拡大でヤマトがピンチ!?不在時でも荷物を受け取れるようにするには?

安倍内閣の働き方改革推進で、長時間労働を是正する動きが強まっています。

その中で様々な業種のサービス残業、労働問題が明らかになりつつありますが、長時間労働・サービス残業の常態化が深刻な業種の1つとして宅配業者があります。

昨今、ネット通販の拡大によって、大幅に仕事が増えてきた宅配業者。

しかし、人手不足でスタッフの数は増えず、1人当たりにのしかかる作業量は増えていく一方の状態なんです。

大手宅配業者の1つであるヤマト運輸は遂に、荷物引き受けの抑制や時間帯指定の配達見直しに乗り出すことになりました。

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ヤマト運輸の見直しで通販はどう変わる?

ヤマト運輸は現在、アマゾンジャパンの配送を請け負っています。

そのため、ヤマト運輸で働いている人で無くても、アマゾンなどのネット通販を利用する方には全く無関係な話ではありません。

現在までに発表されているヤマトの配達業務見直しの検討案には以下のようなものがあります。

  1. これまであった時間指定の「正午~午後2時」の時間指定を廃止
  2. 宅配総量抑制のために、ネット通販業者らに対する料金値上げ

1は一番利用の少ない時間指定を取り止めるというものですね。

またこの時間はちょうど昼休憩の時間でもありますので、ちゃんと昼休憩を取り安全運転をしてもらうという意図もあるようです。

もしこれが実現されれば、お昼の時間指定は今後できなくなりますね。

2はこれまで大口顧客として宅配料金を割引していた業者に対し、値上げを検討するというもの。

恐らくこれは通販を利用する側の私達にも「送料値上げ」として影響が出てきそうですよね。

また、現在の荷物全体の約2割が再配達となっており、再配達の手間がヤマト社員の長時間労働の一因にもなっていることから、これとは別に再配達を有料化という声も出ていたりします(これについては実現するのが難しそうですが)。

追記:上で書いたことに加え、個人の宅配依頼に関しても全面的に値上げすることが発表されました。

いくらくらい値上げになるのか分かりませんが、宅配を良く利用する人にとってみれば、結構痛手になるかもしれませんね。

また、アマゾンとも値上げ交渉をするようです。

アマゾンは一体どういう返事をするのかも注目ですね。

ネットでもヤマト社員の激務に対する同情の声は大きく、「ちょっと値上げしてもいいから頑張ってほしい」「できるだけコンビニ受け取りにしてる」などの意見が多かったです。

また、ヤマト運輸はこれまでのサービス残業について、未払い残業代を支給するために調査することも明らかになりました。

これの対象者は7万人にも上り、支払い総額は数百億円規模になるのでは?とも言われています。

これについても、利用者側にしわ寄せがくる可能性もありますが、これまでブラックとされてきた宅配業者ですので、ようやく抜本的な見直しが始まりそうです。

再配達の手間をかけないように私達ができることは?

さて、宅配業者にとっての悩みの種の1つでもある再配達サービス。

自宅にいない時間に配達に来てしまい、不在票が置かれていると、受け取る私達も申し訳ない気持ちになりますよね?

このように配達員の手間にならないようにするにはどうしたら良いのでしょうか?

まず1つ考えられるのはコンビニや営業所留めにして、直接受け取りに行く方法です。

これは通販業者によってできるところとできないところがありますが、近隣にコンビニや営業所がある場合は積極的に利用していきたい方法です。

でも、営業所やコンビニが近隣に無く、自分で行くのが大変だったりする場合も多いと思います。

そういう場合には、宅配ボックスを自宅に置いてしまうのが良いでしょう!

宅配ボックスには捺印機能や印鑑を入れておけるスペースもついているので、不在時でも荷物を受け取ることができるんですね。

防犯面が気になるところですが、安いものであればボックスをワイヤーで繋いで持ち逃げできないようになっていたり、高い物であれば直接家に取り付けできるようになっています。

これならば配達員に再配達の手間をかけさせませんし、本人もわざわざ再配達の連絡をしたり取りに行く手間もかかりません。

配達ボックスは安くて単純な構造のものから、しっかりした作りのものまで様々なものがあります。

「いつも再配達させている」と気になっている人は是非導入を検討してみてはいかがでしょうか?

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